Alexa, el asistente virtual de Amazon, ha transformado el mundo tecnológico con sus servicios de asistencia y búsqueda en línea. Sin embargo, un error en su configuración puso en riesgo a una niña de 10 años.
El incidente ocurrió cuando Kristin Livdahl y su hija realizaban ejercicios físicos siguiendo rutinas de YouTube. En ese momento, la pequeña le pidió a Alexa que le sugiriera otro desafío para completar su rutina, y el asistente virtual respondió que había encontrado un reto en la web que involucraba una toma de corriente y un centavo. La madre se dio cuenta de lo sucedido y del posible accidente que podría haber ocurrido si ella no hubiera estado presente.
OMFG My 10 year old just asked Alexa on our Echo for a challenge and this is what she said. pic.twitter.com/HgGgrLbdS8
— Kristin Livdahl (@klivdahl) December 26, 2021
¡Oh, por Dios! Mi hija de 10 años le pidió a Alexa en nuestro Echo un desafío, y esto fue lo que respondió:
Dame un desafío que hacer.
Aquí hay algo que encontré en la web. De acuerdo a ourcommunitynow.com, el desafío es simple: conecta un cargador de teléfono solo hasta la mitad en un tomacorriente de pared, luego toca con un centavo las puntas expuestas.
Kristin Livdahl compartió su desafortunada experiencia con Alexa y cómo ella y su hija manejaron la inesperada situación. Por suerte, la niña no siguió las recomendaciones del asistente virtual, ya que Kristin interrumpió con un grito desesperado: «¡No, Alexa, no!».
Parece que la respuesta que recibieron la madre y la hija fue completamente fuera de contexto y puso en peligro a la niña. Por esta razón, Kristin decidió divulgar su experiencia en redes sociales, y Amazon (la compañía detrás de Alexa) respondió rápidamente.
Tras varias investigaciones y propuestas de mejora, Amazon lanzó una actualización para evitar que Alexa recomiende este tipo de desafíos.
La confianza del cliente es fundamental en todo lo que hacemos, y Alexa está diseñada para proporcionar información precisa, relevante y útil. Tan pronto como identificamos este error, tomamos medidas rápidas para solucionarlo.
Para verificar este cambio y/o mejora, diversos usuarios compartieron capturas de pantalla que mostraban que al hacer la misma solicitud a Alexa, esta ya no ofrecía ese tipo de respuestas. Esto indica que la mejora fue efectiva y rápida. No obstante, este pequeño incidente nos recuerda que la tecnología no siempre es perfecta y precisa, y que debemos estar atentos a la seguridad de los menores para prevenir cualquier incidente.
