Llevar el auto al servicio en la concesionaria ofrece mayor seguridad que dejarlo en manos de un taller cualquiera. Sin embargo, no todas las agencias de coches cuentan con la seriedad necesaria para ofrecer la mejor atención al cliente. Un claro ejemplo es la experiencia de la modelo Luisa Cortina, quien al llevar su camioneta a la concesionaria por una falla mecánica, un mes después la encontró estacionada en un centro comercial de Colombia.
El pasado domingo 16 de enero, la ex Miss Colombia de 27 años compartió una historia en su cuenta de Instagram, donde explicó a sus seguidores que hacía un mes había dejado su camioneta en la concesionaria por un problema mecánico y, mientras estaba en una sesión de fotos, recibió una notificación en su celular que indicaba que su camioneta estaba cerca.
La notificación la sorprendió y pensó que podía tratarse de un error, ya que su camioneta estaba en el taller. A pesar de ello, decidió no quedarse con la duda, tomó la llave de repuesto de su camioneta y se dirigió al lugar que indicaba la notificación.
Al llegar a la ubicación, confirmo lo que parecía imposible: su camioneta estaba estacionada en el Centro Comercial Fontanar en Chía, a las afueras de Bogotá, Colombia.
Como pueden ver, queridos, mi camioneta está en el concesionario desde hace un mes y aquí la encuentro, en Fontanar, ¡tan bellos!
Pero su sorpresa no terminó ahí. Al abrir la cajuela, se dio cuenta de que su auto estaba lleno de maletas de viaje, lo que la hizo pensar que había sido utilizado en varias ocasiones, incluso para salir de viaje.
Ellos usando mi camioneta, podrían haber causado un accidente y luego echarme la culpa a mí. ¡Esto es un robo! ¡Me robaron el carro y lo encontré en Fontanar! Y lo peor es que no fue en un taller cualquiera.
Durante su grabación, afirmó que presentaría una demanda contra la concesionaria DS Colombia por el uso indebido de su vehículo, lo que ella consideró no solo un abuso de confianza, sino un robo.
Un representante de DS Colombia se disculpó por lo sucedido y expresó su preocupación porque la camioneta fue utilizada sin autorización. Además, le aseguró a la modelo que trabajaría en su caso y se pondría en contacto nuevamente tan pronto tuviera una solución.
Después de darme cuenta de todo, llamé a la policía y me comuniqué con el concesionario para aclarar la situación, y ellos enviaron a un representante legal que, debo confesar, me dio la razón en todo momento, lo cual era correcto.
A pesar de la situación, la concesionaria no ha realizado declaraciones públicas más allá de enviar representantes legales al centro comercial. La modelo, por su parte, ya previo denuncias ante las autoridades correspondientes.
Este tipo de situaciones no deberían ocurrirle a nadie, sin importar el auto que tenga o la marca. Es fundamental informar sobre esto, no por buscar ningún tipo de beneficio, sino porque es una realidad que la gente necesita conocer.
Ante la polémica, se supo que el responsable de la empresa fue la persona que utilizó la camioneta sin autorización, argumentando que lo hizo para realizar una prueba de ruta y verificar que todo estaba en orden con las reparaciones.
Esa justificación no resultó convincente para Luisa, quien asegura que cuando encontró su camioneta, el encargado de la empresa estaba en el cine.
Esa camioneta no la recibiré más; lo único que queda es llegar a un acuerdo con la empresa y tomar una decisión.
Luisa se mostró molesta y triste por la situación, ya que había pasado un mes sin su carro y se sentía decepcionada por el abuso de confianza.
